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Cher Monsieur/Madame,

Vous avez déjà participé à cette enquête.
Le service client a-t-il répondu à votre question ou résolu votre problème ?

Oui
Non
Je ne sais pas
Comment évalueriez-vous la vitesse à laquelle vous avez reçu une réponsede la part du service client ?
(1 = très insatisfait ; 5 = très satisfait)

1 = très insatisfait
2 = insatisfait
3 = neutre / pas d'avis
4 = satisfait
5 = très insatisfait
S/O
Comment évalueriez-vous la façon dont les employés vous ont aidé ?
(1 = très insatisfait ; 5 = très satisfait)

1 = très insatisfait
2 = insatisfait
3 = neutre / pas d'avis
4 = satisfait
5 = très insatisfait
S/O
L'explication qui vous a été donnée par le service client était-elle claire ?

Oui
Non
Avez-vous des commentaires sur la façon dont votre question ou problème a été résolu ? Nous nous servirons de vos commentaires pour améliorer notre service.

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