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Häufig gestellte Fragen

Unten finden Sie pro Thema die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ).

Steht Ihre Frage hier nicht dabei? Sehen Sie dann im Anleitung nach oder nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Wir helfen Ihnen gerne!

Allgemeine Fragen

Egardia ist eine zuverlässige Alarmanlage, mit der Sie selbst Ihr Haus vor Einbruch, Feuer und Wasserschäden schützen können. Weil das Sicherheitssystem an Ihre Internetverbindung angeschlossen wird, können Sie Ihre Alarmanlage und ihr Haus überall auf der Welt per App überwachen und verwalten. Im Alarmfall ertönt nicht nur die integrierte Sirene der Alarmzentrale, sondern Sie werden auch direkt kontaktiert. Je nach Art des Dienstes, erhalten Sie Basisschutz oder Profi-Sicherheit. Mehr erfahren Sie auf Kosten.

Weitere Informationen über unser Unternehmen finden Sie auf unserer Website unter Über uns.

Egardia nutzt das Internet, welches vollständig automatisch arbeitet. Herkömmliche Alarmanlagen sind über eine traditionelle Telefonverbindung mit einem Call-Center verbunden.

Des Weiteren kann die Do-it-Yourself-Alarmanlage von jedem selbst zu Hause innerhalb einer Stunde, ohne hohe Kosten für einen Installateur, angebracht werden. Auch der Entscheidungsprozess ist einfacher: Sie stellen Ihre flexiblen Alarmelemente selber zusammen und sparen somit Kosten für einen Besuch durch einen Fachmann und langwierige Terminabsprachen und Preisverhandlungen. Bei Fragen stehen Ihnen aber natürlich exzellent geschulte Berater in unserem Kundencenter zur Verfügung.

Egardia bietet Ihnen zwei Dienste an, zwischen denen Sie flexibel wechseln können. Der gratis Basisdienst bietet Ihnen Basisschutz. Der Egardia Sicherheitsdienst dagegen bietet professionelle Sicherheit. Weil Egardia von der Qualität seiner Dienstleistung überzeugt ist, muss man sich bei Egardia auch nicht langfristig binden: das Abonnement ist monatlich kündbar. Der monatliche Sicherheitsdienst kostet € 8,95 pro Monat (inkl. MwSt.). Dies ist ein Festpreis, ungeachtet der Anzahl der Alarmmeldungen.

Alles in allem bietet Egardia eine der zuverlässigsten und umfangreichsten Alarmanlagen und ist gleichzeitig rund 60% günstiger als andere Alarmanlagen.

Vergleich Egardia-Alarmanlage mit traditionellen Alarmanlagen

Egardia wird durch die NVD Security Group unterstützt. Die NVD Security Group ist eine der am längsten bestehenden Sicherheitsfirmen in Europa. Die NVD Security Group garantiert schon seit hundert Jahren an 7 Tagen pro Woche und 24 Stunden am Tag zuverlässige Dienstleistungen.

Im Alarmfall geht sofort die Sirene an. Je nach Dienst (gratis Basisdienst oder Egardia Sicherheitsdienst) werden Sie sofort kontaktiert. Mit dem gratis Basisdienst erhält der Hauptbewohner sofort eine Push-Nachricht. Der Egardia Sicherheitsdienst sichert Ihr Haus 24 Stunden am Tag. Bei einer Alarmmeldung geht sofort die Sirene an und Sie und Ihre Kontaktpersonen werden umgehend per SMS, Telefon oder E-Mail gewarnt. So können Sie sofort Maßnahmen treffen, um weitere Schäden zu verhindern.

Im Falle eines Einbruchalarms wird die erste Kontaktperson sofort gewarnt. Danach werden die anderen Kontaktpersonen nacheinander in einem Intervall von 90 Sekunden informiert.

Im Falle eines Brand-, Wasser-, Kohlenmonoxid- oder Panikalarms werden alle Kontaktpersonen sofort gleichzeitig alarmiert. Sie können nach Wunsch die Art der Alarmierung (Anruf, SMS und/oder E-Mail), die Reihenfolge und welche Kontaktpersonen alarmiert werden kinderleicht ändern. Auf Wunsch richten Sie einen stillen Alarm ein, so dass mögliche Einbrecher nicht gewarnt werden.

Ja, in die Egardia Alarmzentrale (Teil der Egardia Alarmanlage) wurde eine sehr laute Sirene eingebaut (104 dB). Die Sirene können Sie auf unserer Website unter "meine Egardia Alarmanlage" einfach ein- oder ausschalten.

Zusätzlich besteht die Möglichkeit, die Alarmanlage einfach und kabellos um ein Außensirene mit Blinklicht (104dB) und einer zusätzlichen Innensirene (95dB) zu erweitern. So werden Bewohner, Ihre Nachbarn und eventuelle Hilfsdienste sofort alarmiert.

Zu Beginn benötigen Sie die Egardia Alarmanlage. Die Alarmanlage bietet ausreichenden Schutz für das Erdgeschoss eines durchschnittlichen Hauses oder einer Wohnung.

Sie erweitern die Alarmanlage einfach mit zusätzlichem kabellosen Zubehör wie Rauchmelder, Wassermelder, eine Sicherheitskamera und zusätzliche Einbruchsmelder. Weiteres Zubehör fügen Sie einfach der Alarmanlage hinzu.

Wollen Sie wissen, welche Melder Sie für Ihr Büro, Ihr Haus, Ihre Wohnung oder Ihre Ferienimmobilie brauchen? Sehen Sie sich dann unsere online Sicherheitsempfehlungen an.

Der Dienst ist auf die automatische Warnung von Kontaktpersonen wie Nachbarn, Freunde und Familie und Sie selbst ausgelegt. Wenn diese Kontaktpersonen verdächtige Dinge signalisieren, können Sie, in den Fällen, in denen Sie nicht selbst eingreifen können, direkt mit Hilfsdiensten wie Polizei oder Feuerwehr Kontakt aufnehmen.

Mit der Egardia Kamera wird im Falle eines Alarms sofort eine Bildaufnahme an Ihr Mobiltelefon geschickt. Mit dieser Aufnahme können Sie sehen, was passiert und falls nötig die Hilfsdienste einschalten.

In der Regel würde weder die Polizei noch die Feuerwehr auf eine automatische Alarmierung durch unseren Sicherheitsdienst reagieren.

Nur mit dem Egardia Sicherheitsdienst erhalten Sie und Ihre Kontaktpersonen Anrufe und SMSe im Alarmfall. Diese sind dann im Festbetrag von 8,95 € im Monat enthalten, ungeachtet der Anzahl Alarmmeldungen per SMS, Telefon oder E-Mail. Also keine Überraschungen. Damit Sie alle Funktionen der Egardia Alarmanlage nutzen können benötigen Sie jedoch Internet in Ihrem Haus und für Telefonnachrichten benötigen Sie ein Telefon/Mobiltelefon. Falls Sie den gratis Basisdienst nutzen, erhalten Sie als Hauptbewohner im Alarmfall eine Push-Benachrichtigung.

Alle Egardia Melder verwenden den zuverlässigen 868 MHz Frequenzbereich. Dies ist eine speziell für Sicherheitsgeräte reservierte Frequenz, die nicht anfällig für Störungen anderer Geräte ist.

Die Egardia Kamera kommuniziert per LAN oder W-LAN mit Ihrem Router.

Das Clevere Thermostat dagegen nutzt das Funkprotokoll Z-WAVE.

Ja, alle Daten werden an einem sicheren Rechenzentrum in Europa gespeichert und sind nur mit einem selbst gewählten Nutzernamen und Passwort zugänglich. Die Betreiber der Website haben auch keinen Zugang zu diesen Daten. Die Webseite ist SSL geschützt (Secure Socket Layering), sodass der Zugang von außen unmöglich ist.

Ja, überall wo Sie Zugang zum Internet oder eine Mobiltelefonverbindung haben, können Sie die Alarmanlage bedienen und werden über Geschehnisse in Ihrer Immobilie informiert.

Ihre Egardia Alarmanlage ist für Sie also überall auf der Welt erreichbar. Sollten Sie an eine sehr abgelegene Stelle reisen, empfehlen wir Ihnen allerdings als Back-Up einen Freund, Nachbarn oder ein anderes Familienmitglied in Ihre Kontaktliste mit aufzunehmen.

Die Batterien halten durchschnittlich 2-4 Jahre. Die Haltbarkeit ist davon abhängig, wie häufig der Melder genutzt wird; Die Batterie eines Öffnungsmelders an der Eingangstür ist viel schneller leer als ein Öffnungsmelder an einer Balkontür im ersten Stock. Je intensiver das Zubehör benutzt wird, desto schneller muss die Batterie ersetzt werden.

Die Batterien können Sie selbst auswechseln. Im Egardia Webshop sind die Spezifikationen aller Batterien pro Melder aufgeführt und können dort auch gleich bestellt werden. In den Anleitungen können Sie nachlesen, wie die Batterien ersetzt werden müssen.

Egardia ist sehr zuverlässig. Wir überwachen die Alarmanlage und die Internetverbindung 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und zu jeder Minute. Sollte die Internetverbindung eine Störung haben, dann melden wir das gleich.

Die Alarmzentrale enthält auch eine Notstromversorgung. Im Falle eines Stromausfalls funktioniert die Alarmanlage somit 8 Stunden lang weiter. Die Alarmanlage kann daher bei einem Alarm auch ohne Strom ausgelöst werden.

Unter Anleitungen können Sie alle Anleitungen herunterladen.

Der Egardia Alarmanlage und der Egardia Kamera sind Anleitungen beigelegt. Zu allen weiteren Zubehörteile erhalten Sie eine Kurzanleitung.

Bei einem Einbruch, einem Feuer oder einem Panikalarm erhalten Sie und Ihre Kontaktpersonen Benachrichtigungen per Anruf, E-Mail und/oder SMS. So bleibt kein Notfall unbemerkt und es kann schnell jemand reagieren, schauen ob alles ok ist und ggf. die Polizei, Feuerwehr oder Krankenwagen rufen.

Lesen Sie mehr darüber

Generell kann man sagen, dass Bewegungsmelder sehr gut für große Räume mit vielen Fenstern geeignet sind, während Sie Öffnungsmelder in kleinen, verwinkelten Räumen anbringen sollten.

Mehr über Bewegungsmelder oder Öffnungsmelder

Die Egardia Alarmanlage meldet einen Alarm sofort per SMS, E-Mail und Telefon an Sie und die von Ihnen angegebenen Kontaktpersonen, wenn sie an den Egardia Sicherheitsdienst angeschlossen ist. Als Teil des Sicherheitsdiensts haben Sie Zugang zu Ihrer persönlichen Egardia Umgebung, wo Sie all Ihre Präferenzen für die Alarmanlage einstellen. Der Sicherheitsdienst beinhaltet auch automatische Wartungsprozesse, mit denen Sie jederzeit über einen kontinuierlichen und zuverlässigen Schutz sicher sind.

Für GATE-01 und GATE-02:

Ohne den Egardia Sicherheitsdienst werden Alarmmeldungen oder andere Warnmeldungen (Batteriemeldungen, Störungsmeldungen usw.) nicht mehr weitergeleitet und Sie haben keine Möglichkeit, Einstellungen im System zu ändern.

Die Alarmanlage kann weiter als lokaler Alarm (mit Sirene) ohne Weitermeldung verwendet werden. Für einen zuverlässigen Schutz empfiehlt Egardia allerdings, die Alarmanlage stets in Kombination mit dem Egardia Sicherheitsdienst zu verwenden.

Nachdem der Sicherheitsdienst beendet wurde, kann die Anlage an jemand anderen übertragen werden. Derjenige kann die Anlage daraufhin direkt wieder anmelden. Die Kündigungsfrist für den Sicherheitsdienst beträgt einen Monat.

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Für GATE-03:

Sie können zum gratis Basisdienst wechseln. Damit erhält nur der Hauptbewohner eine Push-Benachrichtigung im Alarmfall. Funktions- und Batteriekontrollen werden nicht mehr durchgeführt. Hier finden Sie mehr Informationen.

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Die Außensirene, der Panikknopf, die Außenkamera und der Wassermelder sind für den Außenbereich geeignet. Alle anderen Zubehörteile sind derzeit nur für den Innenbereich bestimmt.

Bei Egardia erhalten Sie den Sicherheitsdienst immer für den ersten Monat kostenlos, nach diesem Monat können Sie sich für den kostenlosen Basisdienst entscheiden. Wenn Sie keine Auswahl treffen, erhalten Sie weiterhin den Sicherheitsdienst. Der Sicherheitsdienst wird monatlich per Lastschriftverfahren eingezogen. Deshalb bitten wir Sie um Ihre IBAN.

Bestellen, bezahlen und zurücksenden

Nein, der Dienst ist monatlich kündbar. Sie sind also nicht gebunden. Wahlweise können Sie jedoch auch den Sicherheitsdienst für ein Jahr oder länger abschließen

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Verwenden Sie hierfür entweder das Egardia Widerrufsformular oder nehmen Sie Kontakt mit dem Egardia Kundendienst.

Die Produkte sollten unbeschädigt, komplett, nicht registriert und, soweit möglich, in der Originalverpackung sein. Nur die Wertminderung, die Folge eines Gebrauchs, der über das Kennenlernen der Funktionen und Arbeitsweise der Produkte hinaus geht, ist, geht zu Ihren Lasten. Ihr Produkt ist registriert, sobald Sie das Egardia Abonnement abgeschlossen und den Allgemeinen Servicebedingungen von Egardia zugestimmt haben.

Sie bekommen vom Egardia Kundendienst auf Anfrage eine Rücksendeneetikett und Informationen über den Ablauf des Rücksendevorgangs. Der gezahlte Kaufpreis (inklusive Versandkosten) hat Egardia, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei Egardia eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Egardia dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Egardia kann die Rückzahlung verweigern, bis Egardia die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Kosten der Rücksendung werden nur dann erstattet, wenn das Rücksendeetikett verwendet wird.

Die monatlichen Kosten von € 8,95 für den Sicherheitsdienst werden automatisch eingezogen. Während der Registrierung der Alarmanlage bitten wir Sie um eine Einzugsermächtigung.

Es ist auch möglich, den Sicherheitsdienst für 1 oder mehrere Jahre im Voraus zu bezahlen. Die Egardia Alarmanlage und alles weitere Zubehör, das Sie im Shop finden, können Sie mit Überweisung, Kreditkarte oder Paypal bezahlen.

Lesen Sie mehr über die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Verwenden Sie hierfür entweder das Egardia Widerrufsformular oder nehmen Sie Kontakt mit dem Egardia Kundendienst.

Die Produkte sollten unbeschädigt, komplett, nicht registriert und, soweit möglich, in der Originalverpackung sein. Nur die Wertminderung, die Folge eines Gebrauchs, der über das Kennenlernen der Funktionen und Arbeitsweise der Produkte hinaus geht, ist, geht zu Ihren Lasten. Ihr Produkt ist registriert, sobald Sie das Egardia Abonnement abgeschlossen und den Allgemeinen Servicebedingungen von Egardia zugestimmt haben.

Sie bekommen vom Egardia Kundendienst auf Anfrage eine Rücksendeneetikett und Informationen über den Ablauf des Rücksendevorgangs. Der gezahlte Kaufpreis (inklusive Versandkosten) hat Egardia, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei Egardia eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Egardia dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Egardia kann die Rückzahlung verweigern, bis Egardia die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Kosten der Rücksendung werden nur dann erstattet, wenn das Rücksendeetikett verwendet wird.

Der gezahlte Kaufpreis (inklusive Versandkosten) hat Egardia, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei Egardia eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Egardia dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Egardia kann die Rückzahlung verweigern, bis Egardia die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Derzeit liefert Egardia nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Niederlande und Belgien.

Sie können das Egardia-Alarmsystem auch im Ausland anschließen.

Möchten Sie das System ins Ausland liefern lassen oder möchten Sie es in einer anderen Sprache verwenden? Überprüfen Sie oben rechts auf dieser Webseite, ob Ihr Land und Ihre Sprache aufgeführt ist, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Bei einem Bestellwert von mehr als 50 € zahlen Sie bei Egardia keine Versandkosten. In anderen Fällen betragen unsere Versandkosten für Lieferadressen in Deutschland 9,95 € einschließlich Mehrwertsteuer pro Bestellung oder nur 3,95 € bei Bestellung von Batterien. Dies ist ein fester Betrag, unabhängig von der Anzahl der Artikel oder der Anzahl der Sendungen pro Bestellung.

Selbstverständlich erlischt die Zahlungsverpflichtung für einen stornierten Artikel, wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Wenn Sie bereits bezahlt haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.

Ja. Das Egardia-Alarmsystem und das zusätzliche Zubehör werden von PostNL/DPD geliefert. Sobald Ihre Bestellung von unserem Logistikzentrum bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, und Sie können diese über die PostNL/DPD Track & Trace-Seite anzeigen lassen.

Installation von Egardia

Ja, der Dienst arbeitet mit jeder gut funktionierenden Breitband-Internetverbindung. Wenn die Internetverbindung sehr viele Störungen hat, müssen Sie mit Ihrem Internetanbieter Kontakt aufnehmen. Egardia signalisiert, wenn die Internetverbindung nicht gut funktioniert. Sie bekommen dann sofort eine Warnung.

Ohne Hindernisse können die Sender eine Entfernung von 30 Metern überbrücken. In einigen Fällen können dicke Mauern und andere Hindernisse den Bereich einschränken. Der Bereich lässt sich dann einfach mittels der Egardia Funkerweiterung vergrößern.

Alle Egardia Melder verwenden den zuverlässigen 868 MHz Frequenzbereich. Dies ist eine speziell für Sicherheitsgeräte reservierte Frequenz und sie ist nicht anfällig für Störungen von anderen Geräten.

Folgende Geräte lassen sich nicht mit der Egardia-Funkerweiterungen überbrücken:

  • Pfiffige Stecker
  • Außensirenen
  • Innensirenen
  • Kameras
  • Bedienteil (Typ KEYP-31)
  • Fernbedienung (Typ KEYF-31)
  • Clevere Thermostate

Sie können bis zu 156 Extras (Bewegungs-, Öffnungs-, Feuermelder etc) an die Egardia Alarmanlage anschließen. Daneben können Sie 4 Kameras und 8 Pfiffige Stecker hinzufügen. An der Egardia Alarmanlage können Sie so maximal 168 Zubehörteile anschließen.

Die Egardia Alarmanlage lässt sich sehr leicht selber installieren. Um herauszufinden, ob in Ihrer Nähe Installationen angeboten werden, schauen Sie gerne bei unserem Insallationsservice vorbei oder kontaktieren Sie für mehr Informationen gerne unseren Kundenservice.

Für Egardia gelten die folgenden Mindestsystemvoraussetzungen:

  • Eine Breitband-Internetverbindung
  • ein freier Ethernetport an einem Router oder Breitbandmodem

Die Konfiguration der Alarmanlage läuft über Ihren Browser (Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer usw.), ist also an keinen Hersteller gebunden.

Ja, Sie können bis zu 4 Kameras anschließen. Für den Anschluss mehrerer Kameras benötigen Sie eine Breitband-Internetverbindung. Je höher die Upload-Geschwindigkeit der Internetverbindung, desto mehr Kameras können Sie anschließen.

Das Abonnement für den Kameradienst von € 4,- zusätzlich pro Monat ist nicht abhängig von der Anzahl der Kameras. Sie können so also bis zu 4 Kameras gleichzeitig anschließen.

Das Starterpaket kann ohne Vorwissen innerhalb einer halben Stunde installiert werden. Im beigelegten Handbuch ist detailliert das Vorgehen beschrieben.

Eine Übersicht der notwendigen Schritte finden Sie hier.

Benutzung von Egardia

Die Alarmzentrale verfügt über eine Notstromversorgung, die die Alarmanlage über 8 Stunden mit Strom versorgen kann. Im Falle einer Strom- oder Internetstörung registriert die Alarmanlage weiterhin alles und die Sirene bleibt aktiv.

Mit dem Sicherheitdienst Sicherheitdienst erhält die erste Kontaktperson bei einer Strom- oder Internetstörung eine Systemmeldung per E-Mail oder auf Wunsch auch per SMS und/oder per Anruf.

Sobald die Störung behoben ist, trägt die Egardia Alarmanlage alle eventuellen Meldungen nachträglich in das Logbuch in "mein Egardia" ein.

Beim Basisdienst werden Sie nicht bei Störungen kontaktiert. Störungen werden auch nicht in einem Logbuch erfasst.

Sie können selbst einstellen, welche Sensoren aktiv sein sollen, wenn Sie zu Hause sind. Das lässt sich kinderleicht und individuell einstellen. So können Sie beispielsweise, wenn Sie zu Hause sind, die Bewegungsmelder aus- und die Öffnungsmelder scharf schalten. Wenn Sie schlafen gehen, nur die Sensoren unten einschalten, damit Sie sich oben frei bewegen können und und und. Die Rauch- und Wassermelder arbeiten jedoch immer.

Mehr über den Modus teilweise-an.

Die Egardia Bewegungsmelder sind haustierfreundlich. Daher reagieren sie nicht auf Haustiere, die leichter als 38 kg und kleiner als 1 m sind. Oberhalb von einem Meter reagiert der Melder nicht bis zu einem Gewicht von 18 Kilo - Ihre Katze kann also sorglos auf Ihre Möbel springen. Wenn die Haustiere zu nah an den Melder kommen, kann der Melder einen Alarm auslösen.

In der Installationsanleitung wird erklärt, wie Sie die Bewegungsmelder aufstellen müssen, um einen Fehlalarm durch Haustiere zu vermeiden.

Mehr über die haustierfreundlichen Bewegungsmelder

Die Egardia Kamera funktioniert sowohl mit Kabelverbindung als auch kabellos. Die Kamera braucht natürlich auch Strom. Hierfür wird ein Stromkabel mitgeliefert.

Ja, Sie können die Alarmanlage auch einfach in Ihrem Egardia Konto im Internet oder mit der Egardia App ein- und ausschalten. So können Sie Ihre Alarmanlage auch aus dem Ausland bedienen.

Es ist von außen nicht sichtbar, ob der Alarm eingeschaltet ist. Nur die Alarmzentrale selbst zeigt dies an, abgesehen natürlich von der App. Sollten Sie also einmal vergessen, den Alarm einzuschalten, wird dies potentiellen Einbrechern nicht angezeigt.

Sollten Sie dennoch eine solche Anzeige wünschen, können Sie hierfür einen Pfiffigen Stecker verwenden. Sie können ihn so einstellen, dass er sich zusammen mit dem Alarm ein- und ausschaltet.

Die Außensirene gibt beim Ein- und Ausschalten jeweils ein Bestätigungssignal ab. Sobald der Alarm eingeschaltet ist, leuchtet das Egardia Blinklicht dreimal auf. Wenn der Alarm ausgeschaltet wird, blinkt das Blinklicht von links nach rechts. Das Egardia Blinklicht mit Sirene gibt neben Lichtsignalen auch Pieptöne. Einen Piepton beim Einschalten der Alarmanlage und 2 Pieptöne, wenn der Alarm ausgeschaltet wird. So können Sie unmittelbar kontrollieren, ob die Alarmanlage korrekt ein- oder ausgeschaltet wurde.

Ja. Sie können die Dienste von Egardia überall auf der Welt nutzen.

Dafür benötigen Sie:

→ eine deutsche Bankverbindung (um das Abonnement zu bezahlen)

→ eine funktionierende Internetverbindung im Ausland (damit das Alarmsystem funktioniert)

Nein. Wenn sich in Ihrer Nähe mehrere Egardia-Alarmsysteme befinden, verursacht dies keine Probleme für Ihr Egardia-Alarmsystem.

Das Egardia-Zubehör kommuniziert über ein codiertes Signal mit dem Gateway. Diese verschlüsselte Kommunikation erfordert, dass das Zubehör beim jeweiligen Gateway registriert ist. Ohne diesen Link ist daher kein Alarm möglich.

Wir empfehlen, eine Fernbedienung aus der persönlichen Egardia-Umgebung zu entfernen, wenn sie verloren gegangen ist. Sobald die Fernbedienung gefunden wurde, können Sie sie einfach wieder bei Ihrem Egardia-Alarmsystem anmelden.

Eine ordnungsgemäße Wartung ist für den zuverlässigen Betrieb des Alarmsystems, des Zubehörs und der Kameras unerlässlich. Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass das Gerät gemäß dem Installationshandbuch installiert ist.

Verwenden Sie Folgendes als Checkliste für die ordnungsgemäße Wartung:

→ Stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung immer funktioniert und dass im Router oder in der Firewall keine Einstellungen eingegeben wurden, die die Kommunikation zwischen dem Gateway und den Egardia-Servern blockieren.

→ Stellen Sie sicher, dass die Upload-Geschwindigkeit für die Kameras ausreichend ist (mindestens 1 Mbit / s Upload-Geschwindigkeit pro Kamera).

→ Stellen Sie sicher, dass die Egardia-Systemmeldungen befolgt werden. Diese Systemmeldungen beziehen sich auf die Verfügbarkeit zum Internet, die Verfügbarkeit von Strom, den Batteriestatus der Detektoren, die Zugänglichkeit der Detektoren und das Upgrade der Software. Mit den Upgrades neuer Software werden Probleme behoben, Sicherheitsprobleme behoben und neue Funktionen hinzugefügt. Daher ist es wichtig, diese Upgrades so schnell wie möglich durchzuführen.

→ Informieren Sie Ihre Kontaktpartner und besprechen Sie die Aktivitäten, die im Falle einer Alarmsituation durchgeführt werden müssen.

→ Es wird empfohlen, immer die neueste Version zu installieren, damit die App ordnungsgemäß funktioniert.

Außenkamera

Ja, nachdem ein Alarm ausgelöst wurde wird der Sensor aktiviert und die Kamera macht Aufnahmen so lange Bewegung wahrgenommen wird.

Nein, die Kamera beginnt mit dem Aufnehmen, wenn Alarm ausgelöst wird.

Nein, der Bewegungssensor wird benutzt, damit die Kamera nach einem Alarm aufnimmt.

Nein

Nein

Ja, die Kamera muss per Schrauben an einer Wand oder Decke befestigt werden. Dafür kann die enthaltene Bohrvorlage benutzt werden.

Die maximale Auflösung der Außenkamera beträgt 1080p (Full HD)

Ja

Ja, wenn Sie die Kamera drahtlos betreiben wollen, testen Sie ob das Signal an der gewünschten Stelle stark genug ist, bevor Sie die Kamera an der Wand/Decke montieren.

Ja, die Kamera ist wetterfest und somit bei allen normal auftretenden Wetterbedingungen einsetzbar.