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1.
Le service client a-t-il répondu à votre question ou résolu votre problème ?
2.
Comment évalueriez-vous la vitesse à laquelle vous avez reçu une réponsede la part du service client ?
(1 = très insatisfait ; 5 = très satisfait)
3.
Comment évalueriez-vous la façon dont les employés vous ont aidé ?
(1 = très insatisfait ; 5 = très satisfait)
4.
L'explication qui vous a été donnée par le service client était-elle claire ?
5.
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